FICR – Examen interne des opĂ©rations de Covid-19 en Inde et au Bangladesh

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FICR - Examen interne des opérations de Covid-19 en Inde et au Bangladesh

Le bureau rĂ©gional Asie-Pacifique de la FĂ©dĂ©ration internationale des SociĂ©tĂ©s de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (FICR) a demandĂ© Ă  Key Aid Consulting de procĂ©der Ă  un examen interne de ses processus (finances, achats, PMEAL et gestion des risques) pendant la pandĂ©mie de COVID-19. L’Ă©tude interne s’est concentrĂ©e sur le Bangladesh et l’Inde, ces deux pays Ă©tant les principaux bĂ©nĂ©ficiaires des fonds pour la rĂ©gion Asie-Pacifique. Elle a cherchĂ© Ă  Ă©valuer comment les processus organisationnels ont favorisĂ© ou entravĂ© la rapiditĂ© de la rĂ©ponse. La mĂ©thodologie s’est appuyĂ©e sur une enquĂȘte en ligne distribuĂ©e Ă  plus de 34 rĂ©pondants, sur des entretiens Ă  distance avec le personnel du bureau rĂ©gional et sur une phase de collecte de donnĂ©es dans les pays. L’Ă©quipe chargĂ©e de l’examen a menĂ© 42 entretiens avec des informateurs clĂ©s et deux ateliers de cartographie des processus en Inde et au Bangladesh. Les principaux rĂ©sultats ont Ă©tĂ© partagĂ©s lors d’un atelier d’analyse Ă  distance utilisant un diagramme en arĂȘte de poisson (diagramme utilisĂ© pour visualiser un problĂšme et ses causes primaires et secondaires). Cet atelier a permis aux participants d’examiner l’analyse et de hiĂ©rarchiser les facteurs qui influencent positivement ou nĂ©gativement la rapiditĂ© des opĂ©rations. Le diagramme en arĂȘte de poisson a servi de base au rapport final.

CLIENTFICR
COUNTRYBangladesh et Inde